Hostera
Términos del servicio
Última actualización: 20 ago 2026
Qué es el Checkup
El Checkup es una inspección presencial de tres habitaciones que tú eliges, con un estándar de 60 puntos por habitación. Incluye fotografía de cada hallazgo, el Nivel de cada habitación, una lista priorizada con tiempo estimado y tres alcances de Plan, entregados dentro de las 24 horas siguientes a la visita.
El Checkup es un diagnóstico, no una obra. No incluye la reparación de los hallazgos ni materiales.
Precios y pagos
El precio vigente del Checkup y de cada orden se cotiza y se confirma por WhatsApp o por correo antes de agendar. El Checkup se paga por transferencia al agendar y se acredita íntegro a la primera orden de trabajo que ejecutes con nosotros. Las órdenes se pagan 60% de anticipo y 40% contra entrega verificada.
Órdenes de trabajo
Cada orden define alcance, materiales, tiempo estimado, técnico responsable y horario. Hostera coordina y supervisa a los técnicos verificados que la ejecutan. Una orden se considera entregada cuando se cierra con fotografía de antes y después, folio, fecha y nombre del técnico.
Los trabajos se realizan en habitaciones que el hotel saca de venta durante el bloque acordado. Si la habitación no está disponible en el horario pactado, el bloque se reagenda.
Garantía
Cada orden tiene garantía de 30 días naturales desde su cierre verificado. Si el trabajo no cumple lo definido en la orden, lo repetimos sin costo. La garantía no cubre daños por uso indebido, fallas de equipos ajenos al alcance, humedad estructural no declarada ni fenómenos ajenos a la reparación.
Cancelaciones y cambios de fecha
Puedes reagendar un Checkup avisando con 24 horas de anticipación, en cualquiera de las zonas donde opera la cuadrilla. Si Hostera mueve la fecha por una causa propia, reagendas sin costo o recuperas tu pago completo.
Sin permanencia
No hay contrato de exclusividad ni plazo forzoso. El reporte del Checkup es tuyo y puedes ejecutarlo con el proveedor que quieras.
Responsabilidad
Hostera responde por el alcance definido en cada orden. No somos responsables de pérdidas indirectas, como cancelaciones de reservas o lucro cesante. El hotel es responsable de dar acceso, de informar riesgos conocidos de la instalación y de resguardar los objetos de valor de las habitaciones intervenidas.
Daños durante la orden. Si un integrante de la cuadrilla daña mobiliario, acabados o equipo del hotel mientras ejecuta una orden, Hostera lo repara o lo repone, sin costo para el hotel y dentro de los quince días siguientes. Aplica a lo que ocurre durante los trabajos de la orden y en las habitaciones incluidas en ella; no cubre fallas preexistentes ya documentadas en el reporte.
Acceso a las habitaciones
Cada persona de la cuadrilla se identifica en recepción con identificación oficial y gafete antes de subir, entra únicamente a las habitaciones incluidas en la orden y trabaja en el horario que fija el hotel. Al terminar el día se firma una bitácora de entrada y salida con la recepción. Hostera no solicita ni requiere acceso a caja, al sistema de reservas ni a datos de huéspedes.
Fotografías y confidencialidad
Las fotografías tomadas durante el Checkup y las órdenes son del hotel. Hostera las usa para elaborar el reporte, cerrar las órdenes y acreditar la garantía. No se publican, no se usan en materiales comerciales ni se muestran a terceros sin permiso por escrito del hotel. El mismo criterio aplica al nombre del hotel y a los datos de su operación.
Alcance técnico del Checkup
El Checkup es una evaluación técnica del estado de la habitación. Toma como criterio, entre otras referencias públicas, la NOM-025-STPS-2008 para niveles de iluminación, la NOM-001-SEDE para instalaciones eléctricas de utilización, la NOM-002-STPS-2010 para prevención de incendios y la NOM-003-SEGOB-2011 para señalización de protección civil. Hostera no es unidad de verificación acreditada, no emite dictámenes ni certificados oficiales y su reporte no sustituye una verificación de la autoridad competente. Cuando un hallazgo requiera dictamen oficial, se indica en el reporte.
Contenido de la página
Los ejemplos de reporte, folios y pares de fotos que aparecen en el sitio son ilustrativos mientras publicamos casos reales del piloto. Las citas de huéspedes son representativas de quejas frecuentes en reseñas de hospedaje; no corresponden a un hotel identificable.
Contacto
Cualquier duda sobre estos términos: hola@hosteramx.com.